Хочу оставить отзыв о работе с компанией Новатор, и конкретно, с менеджером Аламетовой Юлией Валерьевной.
Беру всегда только категорию спальники. Покупаю дистанционно, но благодаря позитивным и честным видеообзорам Юлии, создается ощущение присутствия, и я смело беру понравившийся товар.
Кроме приветливости и доброжелательности Юлии, хочу отметить ее позитивный настрой, за которым проглядывается отменное чувство юмора и активная жизненная позиция. Такие люди крайне нужны везде: в политике, медицине, торговле и производстве, ну и конечно же здесь, в компании Новатор.
Есть конечно то, что можно было бы улучшить: к примеру компания могла бы проявить бОльшую гибкость в вопросах отправки товара, к примеру, в транспортные компании отправка груза осуществляется только с утра, и никогда по выходным, а это - время.
Также необходимо лицо, отвечающее за наличие товара в прайсе на главной странице сайта компании, потому-что данные зачастую устарели, и некоторые позиции, которых нет давно, числятся в прайсе и дезориентируют покупателя.
Уверен, что компания будет дальше прогрессировать и надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество с ней.
Добрый день, Андрей! Спасибо за прекрасный и эмоциональный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
По вопросу отправки груза, хотим уточнить следующее, что доставка грузов до ТК у нас происходит в течение дня, логистика же планируется накануне, так как доставок много, а ТК находятся в разных частях города. С прайсом на сайте, мы поработаем. Благодарим еще раз за отзыв и так же рады будем продолжать с Вами плодотворное и приятное сотрудничество!!!
Добрый день. Спасибо за внимательное отношение и профессионализм менеджеру Оксане Ладыгиной! Все очень подробно объясняет и помогает сделать выбор. Хорошее и быстрое обслуживание. Товар и цена на любой вкус. С такими людьми приятно работать.
Большое спасибо! Получил ответы на все вопросы, по ассортименту, актуальным позициям для нашего магазина, ведению учета товара и бухгалтерии (для этого у компании разработана очень удобная таблица) и многим другим, также доволен быстрой отправкой и удобной оплатой! Заказывал товар не первый раз и без сомнений буду заказывать ещё!
Большое спасибо Юлии Гареевой! Обратилась в компанию имея смутное представление о ведении учета и расценки продаваемого товара. Получила более чем подробную консультацию. Юлия возилась со мной как с ребенком, звонила и интересовалась как дела, помогла рассчитать ожидаемую прибыль, прислала таблицы для расценки товара. Очень удобно ими пользоваться и что немаловажно, можно сразу заполнять ценники на товар. Таблицы рекомендую к использованию, Юлию рекомендую как отличного консультанта для начинающих))) Спасибо!
Ольга, спасибо большое за Ваш отзыв о работе Юлии. Очень приятно слышать и сознавать, что мы работаем не зря и наш труд Вам помогает в Вашем нелегком, но мы надеемся очень интересном и прибыльном деле.
Добрый день! Была в компании первый раз..Работают замечательные люди- все рассказали , показали.Но вот один момент мне не понравился...Деньги за товар перевели 30 апреля. Что товар делал на складе целую неделю? Отправили 6 июня!!! Видимо логистика хромает.Это плохо. В результате + дорога! Покупатель обманут: товар ждали неделей раньше.а прибудет только 16 июня!!!Очень жаль.
Добрый день, Елена. Мы рады любым отзывам, т.к. мы развиваемся, а значит нам есть, над чем работать.
Теперь конкретно по Вашей претензии: деньги на расчетный счет компании поступили 02.06.16. При оплате через сайт срок поступления денежных средств составляет 2-3 дня и мы просим клиентов в процессе оплаты запрашивать пересылку квитанции об оплате на электронную почту. Далее после поступления денежных средств мы согласовываем дату отправки товара той транспортной компанией, которую предпочел клиент. Если с клиентом связь оперативная, то мы отправляем груз на следующий рабочий день. К сожалению с Вами связаться получилось только 03 июня. Поэтому отправку мы поставили на 06 июня. На срок доставки внутри транспортной компании мы влиять, к сожалению, не можем. Выражаем искреннюю надежду на то, что следующая поставка пройдет без сбоев. Кроме того, можно рассмотреть другую транспортную компанию с более оперативным сроком доставки до Вашего населенного пункта.
С уважением, Ваш Новатор-Е
Вот смотрите какой момент. Вы владельцы Баско-Пати и у вас много магазинов по Екатеринбургу и не только, акции вы тоже проводите централизованно. По итогу получается, что когда у вас в магазинах скидки приближаются к цене 200 рублей и ниже, то всё, за исключение футболок и рубашек, вы продаете нам, оптовикам, по более высокой цене, чем она у вас в магазинах. Как говорится, одними рубашками сыт не будешь. Получается что?! Что мне проще съездить к вам в магазин и купить 15 толстовок, которые я точно знаю что продадутся, чем покупать мешок, в котором их 30-40, который стоит по сумме дороже и в итоге в нем всё те же 15-20 вещей "на уход". Магазины в маленьких городах не могут задирать цены как в Екатеринбурге. Я лично столкнулся в двух городах, что покупатель говорит, мол, в Баско-Пати такую вещь по 190 куплю. И что мне сказать, если себестоимость вещи ну никак не меньше? Лично я думаю, что вы благополучно задушите все секонд-хенды в ближайших городах благодаря своим акциям и скидкам, и выживут только относительно большие магазины. Спасибо.
Добрый день, Андрей!
Благодарим Вас за отзыв!
Ваши переживания нам понятны, а Ваши опасения безосновательны. Наша компания ООО «Новатор-Е» заинтересована в развитии бизнеса наших партнеров. Система продаж и политика торговли в магазинах сети «Баско Пати» разрабатывалась годами. Сегодня магазины успешны, и компания ООО «Новатор-Е» работает на рынке для того, чтобы ее клиенты так же добивались успеха. В самых разных уголках России успешно развивает свой бизнес множество наших клиентов.
Как правило, магазины секонд-хенда устраивают распродажу с целью более быстрого обновления ассортимента товара. И, как правило, товар, уходящий в распродажу, является товаром первой категории. И вряд ли Вам удастся купить в одном магазине 15-20 вещей одного наименования по одинаковой цене. Для этого Вам будет необходимо проехать по нескольким магазинам, потратить Ваше время и денежные средства, в результате себестоимость вещи будет гораздо выше. Кроме того, товар, представленный в магазине, должен быть разнообразным, чтобы удовлетворять запросам покупателей по цене и качеству.
Может быть, Вам стоит пересмотреть схему продаж в Вашем магазине, а так же пересмотреть ассортимент. Наши специалисты по развитию с удовольствием окажут Вам консультацию по обоим направлениям, а так же помогут вывести Ваш бизнес на качественно другой уровень. Оставьте Ваши телефоны на нашем сайте, и мы с Вами обязательно свяжемся.
компания новатор-е торгует с низкой категорией товара и все секондщики предприниматели знают об этом. поэтому у них покупают товар предприниматели.которым просто нужно торговать неважно чем. а кто ищет изысканный товар, тот едет в другие оптовые компании екатеринбурга. баско-пати, сеть магазинов делает большие скидки, потому что там итак наценка как минимум 300-500%, что им легко делать распродажи. компания по продаже прямо скажем обтира или одеждой для работы в саду.
Здавствуйте, приехали один раз взяли дорогой товар по 9 евро, гарантия была 2% износа, по факту размерный ряд 38-42 это женский, 56-60 мужской. Большая претензия к менеджеру Юрию, думаем было сделано намеренно, что это неликвидный товвар, но цена вы меня простите. а так же вещи с 50% износом,потерявшие цвет,вытянутые.Ну вообщем разочарование полное. Молодец Юрик заработал копейку, но просрал больше.
Наша компания приветствует любые замечания с любых сторон, т.к. это способствует нашему развитию и снижает риск повторения подобных ситуаций, как Ваша или подобных.
Крайне сожалеем, что такой эксцесс имел место быть.
Но позвольте нам внести несколько комментариев и напомнить:
1. Перед тем, как Вы приобрели данную позицию – Владимир приезжал дважды. И дважды ее просматривал (70-80% от всего мешка) лично с супругой;
2. В процессе выбора Вами было просмотрено 7 различных позиций – и Ваш выбор был остановлен на этом артикуле;
3. Вы нас уведомили о наличии такого брака – только написав на эл. почту. Для того, что такая ситуация в дальнейшем не повторялась (для других наших клиентов и для нашей компании) – нам необходимо знать больше информации!
Для того, чтобы разобраться – необходим номер партии (на мешке 4 цифры), характер брака и несколько фотографий. Это делается не для того, чтобы развести «бюрократию» или мы Вам не верим, а для нашего поставщика. Он, в свою очередь, разберется с качеством собираемого товара секонд-хенд, а мы предложим Вам несколько способов урегулирования спорной ситуации.
Однако, как до начала сотрудничества, так и после выявления Вами брака, наша компания не может до Вас дозвониться или списаться по почте. По заявленному контактному номеру телефона никто никогда не поднимает трубку, а на наши вопросы по эл. почте – никто не ответил.
4. Менеджер Юрий, который работал с Вами, никак не зависит от первых продаж. Его мотивация – это последующие ПОВТОРНЫЕ продажи. И в его интересах продать отличный товар, который позволит Вам развиваться и приехать на повторные и последующие продажи.
Клиенты, с которыми он работает, на 100% довольны сотрудничеством с ним и компанией в целом.
Как видите – Ваша претензия не корректировалась и ее не удалили. Наша компания – всегда за конструктивный диалог.
Раньше ехать к вам хотелось,даже если не подберешь ниченго,так хоть позитива наберешься и работать дальше хочется и жить!
А сейчас не менеджеры -а роботы,натянутые улыбки ,заученные фразы...
Сергей,верните нормальных людей или расшевелите этих! На дворе итак не лучшие для бизнеса времена, а еще у вас в офисе сплошное уныние,даже ноги не несут..
Добрый день, Уважаемый партнер компании «Новатор-Е»!
То, что времена не лучшие для бизнеса – это точно. Вот именно поэтому позвольте с Вами не согласиться. И вот почему:
- Наши партнеры – это клиенты со всей территории РФ. С кем-то мы общаемся лично, с кем-то по телефону, а кем-то вообще только по эл. почте. И все довольны – кто-то меньше, кто-то больше;
- Наши сотрудники – исключительно специалисты. Поэтому на любой профессиональный вопрос – могут ответить с легкостью. А если не могут – то недостающую информацию для Вас добудут в самые сжатые сроки.
Но компания «Новатор» считает, что наши сотрудники больше чем профессионалы. Ведь настоящим искусством считается, если между менеджером и клиентом появляется неосязаемая дружеская связь и они могут поговорить не только о делах, но и личной жизни обоих.
Мы знаем когда и у кого День рождения, у кого какие изменения в жизни, у кого и как зовут собаку и т.д. А ведь эту информация постороннему человеку не скажут.
- А некоторые наши клиенты – в каждый свой визит привозят с собой различные подарки, презенты.......или домашнюю выпечку;
- Для всех партнеров, которые приезжают лично – всегда есть зона отдыха, чай/кофе;
Очень надеемся, что следующий Ваш приезд состоится в самом ближайшем будущем и Вам понравится у нас больше.
Людмила, здравствуйте! Да очень жаль, у нас в Тюмени недавно клиентка открыла магазин, но под своей вывеской. Торгует нашим товаром, если вам будет интересно, я могу вам написать ее адрес. Звоните мне на телефон (он указан на сайте-менеджер Татьяна).
Большое спасибо сотрудникам ООО\" Новатор-Е\" Ирине,Ольге за их профессионализм,уважение к клиентами и особенно Анастасии Гоновой за ее отличное владение информацией,чуткость, внимание и понимание.Очень понравился ассортимент и качество товара.Желаю,еще больше расширить его и добавить его товаром из Англии. Надеюсь на долгое сотрудничество.
Новатор-е,вы лучшие!!Спасибо за ваш труд,за товар,за цены,а самое главное за отношение!Все остальные просто продавцы,а вы особенные,и подход к клиентам другой и работа,поэтому и результат другой!!Вы всегда будете вне конкуренции!Спасибо вашим специалистам,особенно Перминовой-я считаю что это лучшее что случалось с новатором в последнее время а может быть и за все жизнь!!!Процветания вашему бизнесу!!
Сергей Михайлович, есть просто талантливые предприниматели, которые могут подняться в материальном плане на целую лестницу выше большинства, а есть люди, которые вместе с тем вырастают духовно и обладают не просто щедростью, а дарят заботу тем, кто в этом действительно нуждается. Спасибо Вам, вы показываете замечательный пример всем нам. Здоровья Вам и долгих, долгих лет жизни!!!
Ваш сотрудник Перминова Ольга-это какой то ужас!Истиршая,грубая хабалиста деревенькая бабища!Знала бы раньше,что у вас такие работают,никогда бы к вам не пришла бы!!!!Уволте ее!
Добрый день,Елизавета,Олег и Алена!
Нам очень важны не только лестные отзывы. Мы так же принимаем и критику.
Особенно,если это конструктивная критика,а не разные отзывы с 1 IP за один вечер.
Если у вас спорная ситуация и вы хотите ее решить,опишите суть,мы всегда настроены на решение проблем в пользу клиента или хотя бы оставьте свои контактные данные.
Если же нет,то в нашей компании есть еще 4 менеджера и всегда можно найти специалиста,подходящего лично вам.
С уважением, Перминова Ольга.
Нам очень важны не только лестные отзывы. Мы так же принимаем и критику.
Особенно,если это конструктивная критика,а не разные отзывы с 1 IP за один вечер.
Если у вас спорная ситуация и вы хотите ее решить,опишите суть,мы всегда настроены на решение проблем в пользу клиента или хотя бы оставьте свои контактные данные.
Если же нет,то в нашей компании есть еще 4 менеджера и всегда можно найти специалиста,подходящего лично вам.
Выражаю недовольство работой вашего руководителя Перминовой.Не умеет ни говорить ни работать,только грубить и хамить.Больше к вам не поеду.Не боитесь так всех клиентов растерять?
Нам очень важны не только лестные отзывы. Мы так же принимаем и критику.
Особенно,если это конструктивная критика,а не разные отзывы с 1 IP за один вечер.
Если у вас спорная ситуация и вы хотите ее решить,опишите суть,мы всегда настроены на решение проблем в пользу клиента или хотя бы оставьте свои контактные данные.
Если же нет,то в нашей компании есть еще 4 менеджера и всегда можно найти специалиста,подходящего лично вам.
Кислицын Михал Сергеевич 26 Фев 2014 в 13:05#Ответить
По семинару: все прошло интересно, практически на одной волне. Успели отдохнуть в автобусе :) . В обед нам не хватило еды, но мы же не покушать приехали... после обеда выступали бухгалтер и юрист : мне как не новичку в открывании и ведении бизнеса был известен материал, мог даже сам выступить))) а вот для начинающих он был явно темным лесом. Говорите просто : ведите весь учет через бух программу Эльбу например. Там все для новечков расписано. А так все было на высшем уровне! Желаю вам успехов в семинарах и больших продаж :)
Благодарим Вас за отзыв,нам очень важно Ваше мнение.В обед еды не хватила-это мы учтем на будущее,надеюсь что это нам удалось компенсировать хорошим ужином.Семинар это первый шаг,а теперь начинается серьезная совместная работа,которая поможет поднять Ваш бизнес на нужный уровень.Желаем процветания Вам и Вашему бизнесу!
Приезжали с мужем к Вам на семинар 21 февраля. Эмоции восторга переполняют. Восторга и удивления от того, что в наше время ещё есть такие добрые, бескорыстные, душевные, грамотные и преданные своему делу люди.Огромное Вам спасибо за приём, информацию, поддержку и вдохновление на дальнейшее развитие бизнеса.Коллектив грамотный, дружный, открытый для общения.Отдельное спасибо Вашему директору Сергею и Ольге Перминовой. И пусть злые языки пишут про Вас гадости...Это завистники. Без них никак в наше время. Буду рада сотрудничеству. У Вас многому стоит поучиться! С уважением Маргарита и Андрей, г.Сарапул, Удмуртская Республика.
Благодарим Вас, нам очень важно Ваше мнение. Это была не последняя наша встреча, мы обязательно пригласим Вас на следующее мероприятие. Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь и поддержку. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
добрый день новаторы.мы недавно открылись хочу с вами сотрудничать.прочитала отзывы.можно с вами связаться.товар нужен на этой неделе.горю...можно поговорить с Татьяной
Добрый день, Людмила! С удовольствием будем с Вами сотрудничать! Информацию Вам отправить не можем, поскольку Вы неверно указали эл. адрес. Наш номер телефона 8-343-383-12-19 или оставьте свой и мы Вам перезвоним!
Здравствуйте! Приезжая к Вам и выбирая товар самостоятельно, я была всем довольна. Стоило заказать с доставкой через транспортную компанию, мое мнение полностью изменилось: во-первых, недосчиталась 1,5 кг, во-вторых, ну ооочень плохой товар, который стыдно даже выкладывать было! Огромное спасибо за сотрудничество!!!
Здравствуйте, Евгения! Спасибо Вам за данный отзыв. Конечно, это не оспоримый факт. Существует разница между тем если Вы отбираете товар ( тогда вы заведомо знаете наполнение упаковки, и можете выбрать из двух предложеных мешков более понравившийся ). Когда же Вы заказываете товар дистанционно, у Вас есть преимущество в том, что Вы покупаете товар по более низкой цене. В этом случае, Вы получите товар отсортированный Европейскими фабриками с гарантийным качесвом ( по износу ), но наполнение мешков Вам будет неизвестно. Таким образом, у Вас есть право выбирать какой-либо вариант из выше изложенных. Компания Новатор-Е, работает на рынке SH более 10 лет! Запас товара на нашем складе около 200 тонн разных категорий качества, работаем мы дистанционно и с магазинами, и с оптовыми базами по всей оссии и такие отзывы, получаем крайне редко! Нам очень жаль, что Вам не понравилось наполнение упаковок, отправленных дистанционно. Если Вам более приемлемо отбирать товар у нас на мелкооптовом складе, очень будем рады в дальнейшем с Вами работать без подобных неприятых моментов.
Выражаю огромную благодарность всему коллективу компании \\\"Новатор-Е\\\". Особенно Лаптеву Александру за терпение, внимательность к клиентам, и за отличный товар !
Поздравляю вас с наступающим новым годом! Желаю вам процветания и успехов во всех начинаниях! Надеюсь на долговременное сотрудничество!!!
не ожидала что через полтора года работы с вами вы тремя мешками \"товара\" превратите мой магазин в помойку .очень очень неприятно. нельзя так поступать с постоянными клиентами .
Здравствуйте, Наталья! Нам очень важны не только лестные отзывы. Мы так же принимаем и критику. Исходя из этих отзывов мы работаем с нашим ассортиментом, путем ведения переговоров с нашими европейскими поставщиками одежды и обуви. В данном случае будет проведен дополнительный контроль. Мы надеемся, что полученый Вами товар не нанесет Вашему бизнесу серьезных потерь, а наша компания, в свою очередь, готова обеспечить Вас необходимым ассортиментом и качеством товара. Будем как всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Нам очень важно, как наши покупатели оценивают работу коллектива ООО "Новатор-Е". Спасибо большое за Вашу оценку работы Лаптева Александра. Задача компании успешный бизнес наших клиентов и взаимовыгодное сотрудничество. Лаптев Александр успешно решает задачу процветания компании ООО" Новатор-Е" и наших покупателей.
Спасибо от всей Компании "Новатор-Е" за пожелание. В ответ всем нашим клиентам хочется пожелать успешного бизнеса, личного счастья. Выражаем признательность за выбор нас в качестве поставщиков. Надеемся на взаимовыгодное долгосрочное сотрудничество.
